AMADA lance une nouvelle société pour superviser son activité de services

Dans le cadre de ses plans d'affaires à moyen et long terme récemment publiés, le groupe AMADA lance AMADA Service Europe en tant que société distincte. Cette démarche proactive représente une étape stratégique importante vers des niveaux encore plus élevés de service à la clientèle et constituera un autre facteur de différenciation sur le marché pour ce leader mondial de la fabrication de machines de tôlerie.

À compter d'avril 2024, AMADA Service Europe s'appuie sur le vaste héritage de l'entreprise en matière de technologie innovante, d'offres complètes de machines et, surtout, de soutien au service. La mise en place de cette nouvelle activité permettra à AMADA de fournir à chaque marché en Europe des niveaux de service haut de gamme constants.

Le siège de la société est situé dans les locaux d'AMADA France à Paris. Cependant, il est très important de noter qu'AMADA ne change en rien le service hautement efficace que les clients reçoivent déjà quotidiennement de leurs équipes de service locales. La création d'AMADA Service Europe assurera la cohérence du service dans toute l'Europe, quel que soit le lieu.

« Nous souhaitons offrir la même qualité de service, quelle que soit la localisation du client en Europe, y compris sur les marchés émergents », déclare Christophe Sangnier, président d'AMADA Service Europe. « La nouvelle société a un certain nombre d'objectifs clés, notamment celui d'améliorer les compétences des techniciens de service en fonction de l'évolution rapide de la technologie des machines. Nous allons également améliorer encore les taux de livraison des pièces détachées et des consommables. »

En outre, AMADA Service Europe s'orientera vers une plus grande digitalisation en fournissant des services IoT (Internet des objets) industriels personnalisés et de haute qualité sur tous les marchés et territoires, tandis qu'une autre ambition centrale est la promotion des services de meilleures pratiques à travers l'Europe au profit des clients finaux. « En étant proactives, rapides et professionnelles, les équipes de service européennes d'AMADA se consacrent au soutien des clients », déclare Christophe Sangnier, qui a 27 ans d'expérience liée au service chez AMADA. « Je souhaite mettre à profit mes connaissances pour aider AMADA Service Europe à s'unifier et à fournir les mêmes niveaux de service de pointe sur tout le continent. AMADA est déjà connue pour l'excellence de son service, mais le fait d'offrir un niveau de cohérence global apportera encore plus de tranquillité d'esprit à nos clients européens ».

Christophe Sangnier, président d'AMADA Service Europe