Spécial INDAO 2004 : ALMA dévoilera une toute première version de son nouveau logiciel de « relation client » e-workshop

En marge de ses logiciels de CFAO tôlerie présentés sur le salon par ses filiales ALMA FRANCE et SAPEX, ALMA dévoilera une toute première version de son nouveau logiciel de « relation client » e-workshop, destiné à tous les constructeurs de machines-outils, en particulier dans le domaine de la tôlerie.

e-workshop est un système d'échange d'information permanent entre l'utilisateur d'un bien industriel et son fabricant s'appuyant sur Internet. Toutes les données utiles au client comme au constructeur sont transmises et analysées pour résoudre efficacement les incidents et répondre aux demandes des utilisateurs de machines industrielles.

Développé autour de standards technologiques éprouvés, e-workshop améliore la compétitivité des fabricants de biens industriels en proposant des fonctionnalités innovantes dans les domaines de la maintenance, de la gestion de production ou encore de la relation commerciale. e-workshop permet de réduire les coûts de maintenance, d'optimiser l'organisation des services internes du constructeur (R&D, maintenance) et d'assurer une traçabilité complète des incidents depuis leur signalement (norme ISO). In fine, e-workshop permet au constructeur de proposer de nouveaux services et ainsi de fidéliser ses clients tout en développant des avantages concurrentiels.