COMMERCY Robotique propose un nouveau service : le télédiagnostic de robots industriels via modem 3G

Commercy Robotique propose à ses clients un nouveau service de télédiagnostic et d’assistance technique innovant, option disponible pour toute souscription d’un contrat de maintenance Pro ou Premium. Grâce à un modem GSM 3G installé directement sur le robot, la connexion à distance est rapide et fiable et les délais d’intervention ou d’arrêt de production sont limités.

Grâce à un modem GSM 3G, le robot est relié directement au PC du technicien Commercy Robotique, qui peut ainsi, à la demande du client, “prendre la main” sur le robot à distance, où qu’il se trouve

Ce dispositif permet de diagnostiquer facilement un problème de programmation ou d'exploitation pour ensuite proposer des solutions d'optimisation de l'installation, tant dans sa disponibilité que dans sa performance. En résolvant les problèmes à distance, il est possible de limiter la durée des arrêts liés à l’opérateur, au procédé ou à une déficience robot.

La particularité de ce service est donc que l’accès au robot est direct et permanent grâce à une puce 3G. Nous évitons ainsi d’utiliser le réseau informatique et l’accès internet du client, qui constitue un risque de sécurité et représente souvent un frein à l’utilisation du télédiagnostic classique. Avec la solution de Commercy Robotique, le technicien établit une connexion sécurisée entre le robot et le PC de diagnostic, grâce à un tunnel VPN.

De plus, le technicien Commercy Robotique a accès à deux modes d’aide au dépannage. Le premier lui permet de guider en direct l’opérateur, car il voit comment celui-ci navigue dans les menus via le Teach Pendant. Le second lui permet d’utiliser une émulation du Teach pour visualiser lui-même les configurations actuelles du robot. 80% des dysfonctionnements robots peuvent ainsi être corrigés sans intervention sur site.

Ce système de télédiagnostic innovant permet une veille régulière du bon fonctionnement d’un robot. En cas de problème, le contrôle à distance peut éventuellement optimiser le gain de productivité sur le temps que met l’installation à souder une pièce.